什么是智慧零售?

智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。当然，智慧零售也带动了消费升级，主要体现在场景升级、服务升级和体验升级。

零售有三要素:人、货、场，分别对应消费者、供应链和场景。人，就是消费者，通过对消费者大数据的整理进行精准营销。货，指的是供应链，以产品的设计、生产，到消费者的反馈为链条，以大数据、城市人口布局为基础，进行供应链的布局。场，指的是场景，千人千面的推送、线下大数据的运算等，实现场景的应用。

对于零售行业来说，“人、货、场”对应的用户资产、供应链和物流服务能力、店面网络，正是各平台的重要资产。这也自然就形成了各平台致力打通线上线下会员体系、布局线下多业态店面，以进一步推动零售场景的重塑和业态细分。

随着线上、线下消费渠道的打通，很多企业在智慧零售领域已经初现成效。智慧零售就是体验与购买的融合，线下体验，线上购买、线下拉新，线上复购等模式，得到了众多消费者的青睐。智慧零售，让消费者的购物过程更加流畅。随着科技的发展，线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势。众多企业正是看到了智慧零售未来发展的优势，所以都加入智慧零售。

智慧零售就是利用技术和大数据，根据用户消费习惯来预测下一步他会买什么，然后将能够满足用户需求的商家作为优先推荐，为用户减少购物决策时间。就跟有个不用说话就知道你下一步要买什么的贴心管家一样，购物就更加方便。

与“新零售”着重于线上购物与线下物流有所不同，智慧零售将目光放在了科技赋能商家身上。

而对于商家来说，这就意味着未来的商业模式已经从传统的先生产再去观测数据做市场决策转变成为从数据出发做产品或是提供服务，获客的方式也与从前有所不同。

去年，腾讯提出的智慧生活解决方案也同样从数据出发，融合腾讯流量与生态优势，帮助线下零售业态提升营销、门店管理以及数据分析效率，助力零售回归商业本质。

智慧零售未来的发展趋势如何?

智慧零售的概念被应用到大型实体企业中，大型实体企业在技术的支持下建立完善的智慧购物生态圈，从进入商场、停车、购物到离开商场整个流程都将数据化，现在需要消耗一个小时的购物流程在未来可能只需要十分钟。

智慧零售的概念应用到中小型企业，或将衍生出无人便利店，未来的便利店也许不需要消耗任何的人力成本，所有的购物都将智能化，消费者自主下单，自助取货，整个流程无需人工参与，方便快捷，智能高效。

新零售时代已经到来，智慧零售行业正在崛起。作为零售行业的重要变革方向，智慧零售在实体商业复兴和消费升级的时代趋势之下，似乎已经迎来一个天时地利人和的大好时机。